品途商业评论讯：1682亿，这是2017天猫双11交出的答卷，再次创造了新的纪录。

而就在2017天猫双11即将进入尾声的时候，阿里巴巴集团CEO张勇马不停蹄的从杭州赶到位于上海的媒体中心接受了媒体采访。谈到了阿里对于今年双11的交易额的看法、谈到了阿里的新边界以及对于未来新零售的看法，同时也首度对今日京东与阿里的“口水战”进行了回应。

谈双11交易额：不是为了冲数字而是创造价值

今年天猫双11的成交额达到了惊人的1682亿。但在采访之前张勇并不清楚，谈到对今年双11当天总交易额的预期，张勇表示，每年都会被问预测多少亿，但每次都会笑而不答，“数字到哪里是自然的结果，不是为了冲一个数字。”在张勇看来，双11成为了一个重要商业的节日，看到了创新，这是双11最重大的意义。

当媒体问到对于未来双11的交易额增长的预期以及可能遇到的增长瓶颈如何看待时，张勇表示“很难预料未来双11能否继续保持较大规模的增长，自己也不敢保证每年都会增长，第九次双11以来，也没想过能够实现这个数字，都是顺势而为。同时双11也是一个满足现有需求，同时发现新的需求的过程，为用户创造价值才是最重要的。”

“双11是社会大协作的结果，也是在发展中解决问题的过程，前几年是银行支付能否承受压力，现在已经不是问题。今年物流的压力还会比较大，但比前几年已经进步很大。双11会发现新的短板，但这也是双11的动力所在。”

谈天猫出海：有很多困难，但信心还是要有

今年双11，天猫出海成为了阿里探索双11的新边界，全世界超过220个国家和地区参与了此次双11。

此前张勇就表示“今年天猫双11，我们要帮助100个具有真正能力、体现中国风采的中国品牌‘出海’，建立世界级的影响力。”在谈到天猫出海面临的困哪和挑战时，张勇表示最主要的还是要适应当地的文化和生活状态，通过在东南亚、俄罗斯以及欧美的探索，现在阿里巴巴已经有了很好的经验的积淀。而在未来天猫出海将是阿里巴巴业务的一个重点。

谈未来零售发展：要具备三个核心能力，有两个路径

阿里去年提出了新零售的概念，今年双11也是新零售接受检验的元年。

对于新零售，张勇此前在很多场合定义过“在大数据驱动下的人货场的重构”，那么如何才能做好新零售呢？在张勇看来，这需要需要三个核心能力：零售知识的累积和创造能力；基础信息架构的技术能力；超级的网上用户入口。

此外，张勇还提出了新零售的两种路径：新物种和旧城改造。最直接的例子就是盒马鲜生和银泰。

而对于盒马鲜生，张勇直言不少模仿者只是做到了“形似而非神似”，“现在很多实体零售企业都学盒马鲜生开始做餐饮，摆桌子，但盒马的核心不是在大卖场里放个餐桌，、。”

张勇认为，新零售最难的是突破现有零售业的瓶颈，人货场相结合创造的价值。而目前新零售刚刚开始，数字化商业的过程刚刚开始，商业与技术的结合刚开始，还有很多东西要做。“创新也在演进，不是画好图纸照做就是新零售，新零售是不断试错的过程。”

谈与京东口水战：有竞争才能找到差距

今日，京东宣布从11月1日零点到11月11日7点，下单金额累积达1000亿（总耗时10天8小时）；而在11日9点零4秒，天猫双11成交金额达1000亿（总耗时9小时零4秒）。对此，阿里巴巴集团市场公关委员会主席王帅在接受媒体采访时表示，“不得不承认京东数学很好，只要京东自己愿意，可以把一年的下单金额都算成双十一跨年大活动的下单总额，能让自己开心不是一件坏事，这样天猫一天的交易量肯定超不过京东一年的了”。

而京东集团CMO徐雷随后在朋友圈做出回应，“搞不明白，为啥你家可以提前预售20多天开卖然后算一天销售额，我家不能正常开门做买卖只算11天购物季销售额，这不是数学问题，这是逻辑学问题，你有本事让商家20多天开门不做买卖，我只有本事11天好好做买卖。 ”

对鱼此次口水战，张勇也首度进行回应，“有竞争，双方才能更加警醒，并从中找到差距，还是要用真正的结果说话。”