品途商业评论 11月21日讯，饿了么与百度外卖召开“未来物流”战略发布会。会上，集团董事长兼饿了么CEO张旭豪作了题为“Everything 30’”的主题演讲。

张旭豪表示，经过线上移动互联网发展的10年，在未来，人工智能和OMO是互联网行业乃至社会经济发展的两大机会点，即时配送是其中最大的应用场景之一。同时张旭豪介绍，在经历了通过骑手直接配送的1.0形态，现在迎来了人机交互配送的2.0形态，未来十年3.0形态将会无人配送。

据悉，“未来物流”战略的核心，就是打造以用户体验为中心、创新科技为动力、智能系统为基础的即时配送体系，推动即时配送行业完成第三阶段的转型，真正实现集团使命Everything 30’。

形容“未来物流”同样具有三大阶段性目标：智能调度、人机配送和无人配送，并表示目前集团第一阶段的智能调度已基本实现。

以下为张旭豪演讲实录：

经过9年的发展，饿了么对未来10年要做的事情越来越清楚了。我们愿景是Everything 30’，除了食品，更多的本地生活服务，能更快地到消费者手上，这是我们未来长期为之努力的目标。

过去10年，移动互联网发展特别迅速，基本上线上的各大领域，像社交、电商、搜索、信息等，“BAT”都占据了非常大的优势。在这样的背景下，未来10年、20年，整个互联网要往什么方向走，未来的机会在哪儿？特别是本地生活领域，如何让消费者获得更加便捷、快速、安全的服务，是值得我们探讨的问题。

曾经我们经常讲到“O2O”，这也是过去几年互联网上的一个主流概念。但经过这几年的发展，我觉得现在来说可能已经不是“O2O”，而是“OMO”（Online-Merge-Offline），线上线下的融合。这可能是下一个10年发展的重要的红利。如果说哪一家公司抓住这么一个机会，就有可能在下一个10年立足整个移动互联网。

为什么这么说呢？因为首先，整个过去10年，移动互联网帮助整个中国搭建了一个非常成熟的基础设施，无论是移动终端设备，还是在线支付的普及度，已经有一个非常好的基础，能够帮助线上线下融合，更快速地发展。

其次，我们已经有了巨量的消费数据。现在每天有几千万人使用移动互联网骑自行车、使用滴滴打车，在我们平台上，非餐的订单也越来越多，医药、生鲜、鲜花，同城快递，这些对即时性要求更高的服务，已经成为我们即时配送延展的领域。足够丰富的场景，产生海量的数据，把它们利用起来，就能更好地融合线下，更好地组织、优化我们上游的供应链，让整个大数据、人工智能成为未来消费场景、优化、提升的可能。

即时配送是下一个十年“OMO”、人工智能领域最大的发展机会

我们看到，外卖领域的即时配送，第一阶段是商家自己配送的阶段，是比较零散的，大约在2009年到2013、2014年之间；第二个阶段是像我们饿了么这样，开发了蜂鸟配送平台，帮助商户管理骑手配送订单，同时我们开发了蜂鸟配送，帮助餐厅配送，这是2.0时代。现在平台上八九成的配送都是由饿了么蜂鸟骑手提供的。而在人工智能的推动下，我们物流将进入第三个阶段，属于技术密集型的，从原来通过大规模的劳动力推动，转化为通过技术、智能推动这个平台，将是3.0时代的关键。

据2017年前三个季度的数据统计，全国快递数量大概是274亿件，同期即时配送的市场订单接近50亿单，相当于整个传统物流18%的业务量，但是整体的增长速度是传统快递的两到三倍。我预计在不远的未来，即时配送将占到全部快递的30%。也就是说，未来即时配送的单量会越来越大，但人不可能持续增加，所以技术的创新，成为提升效率的关键。

行业机会我们已经看到，未来谁在这个领域保持领先，从而推动整个行业的发展，我相信机会属于最专注的人，属于饿了么。饿了么专注外卖已经有9年时间，我们积累了大量的消费数据、配送数据，我们在即时配送也投入非常大的精力、资金。目前，我们平台上几乎100%的运单都是通过智能调度、人工智能的方式来进行分配跟计划，已经大大提高了我们整个物流人员的效率。

我们今天提出的未来物流的战略，主旨就是如何把劳动力密集型的配送平台转变为通过技术、科技驱动的平台，这是未来物流重要核心概念，它有三个中心：

第一个是以用户为中心，一切都是以用户价值为中心，怎么提升配送的可靠性、稳定性、及时性，这是永远不变的主题；

第二个以科技驱动为中心，如何通过科技提升我们整个配送环节当中的效率、可靠性、安全度，也是我们未来物流非常重要的部分。

第三个是以智能系统为中心，如何通过智能调度、智能硬件帮助整个配送环节更加地有效率，也很关键。

过去美苏之间有太空竞赛，有三个里程碑：第一个是载人航空，第二个载人登月，第三个载人登火（星）。我认为未来物流也会有三个里程碑，第一个已经实现了，就是智能调度，通过数据帮助骑手选择更合理的路径配送；第二个里程碑很快会实现，叫人机交互的配送，不是完全的机器人配送，也不是无人化，而是人机混合的配送平台；第三个我们叫终极阶段，是无人配送，整个配送环节都无人化。

为了实现这个目标，我们已经先人一步，在无人配送这个环节投入了相当多的资金。我们率先在整个行业推出无人机配送，帮助商户进行大规模、长距离的干线配送。同时我们也刚刚推出了智能配送机器人“万小饿”，能在封闭环境，如住宅、写字楼、酒店办公室等领域代替人进行配送。

饿了么未来物流战略将如何落地？

第一，我们整个集团将树立科技驱动一切的企业文化，做到让一切服务产品化、一切产品数据化、一切数据智能化；

第二，在内部组织架构上面，我们成立了饿了么π团队，专注于智能软硬件的开发，解决未来长期的物流技术问题；

第三，继续推进饿了么跟百度外卖融合，形成双品牌、双中心，双方技术优势互补，以北京、上海的双技术中心，吸纳南北方更多的人才加入到整个团队当中；

最后，让Everything 30’，是整个未来物流的梦想，也是企业社会责任的一种体现。今天饿了么作为覆盖全国2000个城市，为全国2.6亿用户提供服务的平台，无论是交通安全、食品安全，还是环保问题都是我们整个平台义不容辞的责任。科技的终极目标是造福人类、造福社会，我们希望通过科技的提升，去帮助缓解，甚至解决这些问题，从而进一步造福人类，这是我们永恒的主题，谢谢大家。