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光合同城V5.9.0版本发布!

标签: 代客下单、师傅报单、维修配件库、云图片库等众多功能上线! 2023-07-11

摘要:

代客下单、师傅报单、维修配件库、云图片库等众多功能上线!

光合同城5.9.0版本如约而至,本期版本重点放在了应用工具研发以及系统优化上,此次升级将为客户平台提供更便捷的服务流程,更高效的运营能力,更丰富的管理工具,以及更完善的用户体验。光合团队坚持在不断的迭代升级中解决掉更多的客户痛点,用心做好我们的每一个产品,来帮助光合客户的市场份额稳步增长!

    本次5.9.0版本更新代客下单、师傅报单、隐私号码、云图片库、商品库存管理等功能,并对多端功能进行优化,快来一起看看吧~


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一、【新应用工具】上门业务代客下单功能上线!
应用名称:代客下单
应用简介:顾客通过电话或其它渠道联系平台下单时,为了让运营人员更好地调配服务,本次升级在分站后台新增代客下单功能,运营人员可把顾客的服务地址、服务时间、所需服务等信息录入系统并生成订单,订单按现有的服务流程进入调度系统正常流转,减轻运营人员的协调压力,降低服务的响应时间。

1.1、分站后台管理员填写客户信息以及选择服务进行快速下单。
图:分站代客下单页面
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1.2、后台发单成功后,将自动推送短信提醒告知用户服务内容以及时间,并将订单关联用户端,顾客可登录查看订单的实时状态以及在线支付。
图:短信通知
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1.3、对于未支付订单,各管理端以及师傅端都增加“未支付”与“上门收款”的标识,并在师傅端订单中增加二维码收款功能,便于师傅完成收款工作。
图:师傅端订单详情

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二、【新应用工具】上门业务师傅报单功能上线!
应用名称:师傅报单
应用简介:为了解决目前预约服务上门后无法收尾款,以及师傅在服务过程中需要增加配件的问题,本次升级上线师傅报单的功能,师傅可自定义服务报单或选择配件报单,并支持线上收款,形成业务闭环。配件信息由分站管理,避免乱收费现象。

2.1、报单功能适用于客户在平台下预约单后,师傅上门检修并在线报单收尾款的业务场景,师傅也可通过报单功能满足客户其它服务需求,服务好客户的同时也能增加业务收入;报单分为自定义报单与选择配件报单两种方式,最大程度满足业务的个性化需求以及平台的运营需求。
图:师傅端App报单页面

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2.2、自定义报单:师傅在服务时如遇到个性化的服务需求,可与客户确定后,在师傅端App填写自定义服务内容及价格,并在服务后通过线上生成的收款码让客户扫码付款完成服务,订单信息将同步到用户端及管理后台,用户及运营商都清晰可查。
图:师傅端App自定义报单

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2.3、配件库报单:若平台创建的有配件库,师傅报单时可在师傅端App配件库中选择服务商品,并进行报单、收款,使服务价格更规范化,减少乱收费现象。
图:师傅端App配件库报单

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2.4、精细化报单设置:分站可开启或关闭师傅报单功能,并可根据服务类型设置是否开启报单、哪些角色可报单以及报单的方式,以达到更精准的运营效果。
图:分站服务分类报单设置
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2.5、平台配件库支持总站创建总配件库,分站可导入总站的配件,高效完成分站的配件库搭建工作,分站也可自主创建配件,师傅可选的配件为分站配件库中的配件。
图:总站配件库
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图:分站配件库导入
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2.6、预约服务的价目表,新增关联配件库的创建方式,若选择关联配件库则无需手动编辑服务的价目表,将根据服务分类自动关联配件库中的商品进行展示。
图:后台编辑服务设置价目表

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图:用户端服务详情页收费标准展示
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2.7、师傅端App订单详情完善师傅报单相关功能。
图:师傅端报单入口及报单订单展示

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2.8、师傅报单后,顾客可在用户端查看订单,并可看到报单配件明细。
图:师傅端自定义报单与配件报单

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三、【新增】上门业务用户隐私号码
    为了保护顾客的信息安全,上门业务新增隐私号码功能,后台开启该功能后,顾客的联系电话将使用虚拟号码。服务完成后将隐藏联系电话以及顾客的服务地址。

四、【新增】订单退款退券设置
    平台可根据不同运营需求,自定义设置在不同订单状态下申请退款时是否退还优惠券。
图:总站后台退券设置

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五、【新增】订单退款退运费设置
    平台可根据不同运营需求自定义设置在订单发货后,若用户申请退款/退货是否退还配送费。
图:总站后台退运费设置

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六、